Questions fréquemment posées.
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Barista IV
Quelles sont les caractéristiques de ma cafetière ?
La cafetière portable Brevio est compacte, légère, et compatible avec les capsules Nespresso et le café moulu. Elle possède une batterie rechargeable en USB-C (câble fourni) et peut chauffer l'eau en moins de 2 à 5 minutes. Ses dimensions et spécificités techniques sont disponibles sur la fiche produit.
Quelle quantité d’espresso puis-je préparer avec ma cafetière ?
Vous pouvez préparer jusqu'à 60 ml d'espresso, idéal pour une tasse simple. Si vous souhaitez un café plus long, vous pouvez facilement diluer avec de l'eau chaude ou du lait.
Avec quels cafés ma cafetière est-elle compatible ?
Oui, la cafetière Brevio est compatible avec les capsules Nespresso, Dolce Gusto et d'autres capsules de tailles similaires. Elle fonctionne aussi avec du café moulu, offrant une flexibilité totale à l'utilisateur.
Combien de temps faut-il pour préparer un espresso avec ma cafetière portable ?
En moyenne, il faut moins de 5 minutes pour préparer un espresso avec la cafetière Brevio, à partir d'eau froide. Ce temps peut être réduit si vous utilisez de l'eau préchauffée.
Quelle est la durée de vie de la batterie ?
La batterie de la cafetière peut durer plusieurs cycles de préparation avant de nécessiter une recharge complète. Elle peut préparer environ 3 à 4 cafés avec une charge complète, et jusqu'à 50 extractions directes.
Utilisation
Comment préparer mon premier espresso avec la cafetière portable Brevio ?
Votre premier espresso est facile à préparer. Chargez la batterie, insérez une capsule ou du café moulu, ajoutez de l'eau et laissez la cafetière faire le reste. Un guide détaillé est fourni avec l'appareil.
Puis-je trouver des tutoriels ?
Oui, vous pouvez consulter nos tutoriels vidéo directement sur notre site, dans la section dédiée, ou sur notre chaîne YouTube pour voir comment utiliser la cafetière au mieux.
Commande et livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation, mais la majorité des commandes sont livrées sous 7 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, après avoir passé votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement en ligne.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande après validation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contactez notre service client pour plus de détails.
Que dois-je faire si ma commande est incomplète ou si je reçois un produit endommagé ?
Si votre commande est incomplète ou endommagée, veuillez contacter notre service client avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les options et frais de livraison internationaux seront visibles au moment du paiement.
Paiement et sécurité
Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et certains portefeuilles électroniques.
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à un cryptage SSL et des protocoles de sécurité rigoureux.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous n'offrons pas encore de paiements en plusieurs fois, mais nous travaillons pour rendre cette option disponible prochainement.
Garanties et services après-vente
Quelle est la durée de garantie ?
Tous les produits Brevio sont garantis pendant une durée de deux ans à partir de la date d'achat, couvrant les défauts de fabrication.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements de l'appareil. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.
Comment puis-je faire une réclamation ?
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez notre service client avec une description du problème et une preuve d'achat.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, nous proposons un service de réparation hors garantie. Contactez-nous pour un devis et des informations sur la procédure.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site ou par téléphone pour toute assistance supplémentaire.
Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner votre produit sous 30 jours s'il ne vous satisfait pas entièrement. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en bon état.
Entretien
Comment nettoyer ma cafetière après utilisation ?
Il est recommandé de rincer le réservoir d'eau et les autres parties détachables à l'eau tiède après chaque utilisation. Pour les résidus de café, vous pouvez utiliser un chiffon doux ou une brosse. Assurez-vous que toutes les parties sont complètement sèches avant de les réassembler.
Ma cafetière passe-t-elle au lave-vaisselle ?
Certaines pièces détachables peuvent être lavées au lave-vaisselle, mais il est recommandé de vérifier le manuel d'utilisation pour savoir lesquelles. Les composants électriques doivent être nettoyés à la main pour éviter tout dommage.
Quels produits de nettoyage utilitser ?
Nous recommandons l'utilisation de produits de nettoyage doux et non abrasifs pour préserver la qualité des matériaux. Un détergent doux et de l'eau tiède suffisent pour la plupart des nettoyages.
À quelle fréquence dois-je détartrer ma cafetière ?
Pour garantir une performance optimale, détartrer la cafetière tous les 2 à 3 mois est idéal. Si vous l'utilisez quotidiennement ou dans une zone avec une eau dure, il est conseillé de le faire plus fréquemment.
Nos valeurs, Engagement environnemental
Quelles sont les valeurs de la marque Brevio ?
Brevio valorise la qualité, la simplicité et l'accessibilité. Nous cherchons à offrir aux amateurs de café une expérience haut de gamme sans compromis, tout en incarnant la liberté et l'authenticité.
Les produits Brevio sont-ils écologiques ?
Brevio s'engage à minimiser son empreinte écologique. Nos produits sont conçus pour être durables et réutilisables, réduisant ainsi le besoin de machines à usage unique. Nous travaillons également sur des initiatives écoresponsables pour réduire les déchets.
Comment Brevio contribue-t-elle à la réduction des déchets ?
Nous encourageons l'utilisation de capsules réutilisables et proposons des solutions de recyclage pour les produits usagés.